VOS CLIENTS
VENTE PAR ÉTAPES
Stage d’entrainement
La vente, une aventure humaine
en bref
Au coeur de chaque vente, votre client est l’élément le plus important. Il est celui qui décidera d'acheter ou non votre produit et/ou de vous faire bénéficier d'une publicité substancielle. Il est la pièce maîtresse de votre activité.
Au delà des techniques de vente usuelles, il est primordial de privilégier la qualité humaine dans les divers modes d'échanges (téléphoniques, courriels, rencontres etc).
Avec cette formation, vous allez mettre en avant la valeur humaine avec une conduite d’entretien différente, voir inédite, pour une relation durable et éthique. Le résultat obtenu est un entretien conseil à haut rendement par un dialogue participatif.
Participants / exigences requises
Cette formation s’adresse aux conseillers prêts à modifier sensiblement leur approche client. Il sera également demandé une bonne capacité d’ouverture et d’introspection personnelle. Une expérience professionnelle dans le conseil aux clients privés ou professionnels est nécessaire.
Comme pour tous les professionnels de haut niveau, politiques, sportifs, présentateurs, vendeurs et conseillers, l’entrainement est le moteur de la performance.
Une méthodologie
Apprendre par l'exemple tout en s'entrainant est la garantie d'un apprentissage optimal.
Chaque sujet abordé sera présenté brièvement de manière théorique afin que vous puissiez bénéficier d'une pratique alternant approche personnelle et mise en situation.
Toute mise en situation sera ponctuée par des explications et interactions actives selon vos personnalités et expériences de terrain.
Vous vivrez et intégrerez une pratique immédiate elle pourra être appliquée, sans délai, dans votre quotidien.
Chaque entretien de vente est un moment unique où le seul point commun est "Votre influence". Ce séminaire va vous permettre d’être encore plus efficient.
Thèmes abordés
-
Préparation et organisation personnelle.
-
Prospecter avec élégance par téléphone.
-
Identifier et s’adapter aux différentes typologies de clients.
-
Susciter et recevoir des références actives.
-
Se positionner comme un partenaire convaincant.
-
Cerner efficacement les besoins du client.
-
Adapter et valoriser un produit en adéquation avec le souhait du client.
-
Favoriser l’écoute active pour installer la confiance.
-
Faire des objections une argumentation objective.
Cibles
-
Vous pourrez établir un fil rouge pour vous préparer de manière efficace autant mentalement que techniquement à vos divers entretiens.
-
Vous apprendrez à identifier au premier contact la typologie de vos clients et à adapter votre comportement.
-
Vous apprendrez à décoder la communication verbale et non verbale de vos clients ceci afin d'adapter votre discours.
-
Vous serez capable, par une écoute active, d'établir un dialogue cohérent pour l'installation d'un lien de confiance.
-
Vous saurez adapter votre discours en adéquation avec les valeurs et demandes de vos clients.
-
Vous apprendrez à rebondir lors de situations imprévues, délicates et inattendues.
-
Vous adapterez de manière objective et efficace votre argumentation selon les objections de vos clients.
-
Vous augmenterez votre potentiel de négociation tout en l'adaptant à la situation.
"Grandir ensemble est le pouvoir de s'enrichir communément, un défi fabuleux".
Cathy, une participante